Conditions de location

Tout ce qui encadre votre location : conditions requises, caution, couvertures, annulations et usage du véhicule.

• Les présentes Conditions Générales de Location (CGL) régissent la relation contractuelle entre Ortigia Rent S.r.l. (« le Loueur ») et le Client qui loue un véhicule de la flotte.
• Le contrat prend effet à la signature du bon de remise et prévaut, en cas de conflit, sur les clauses divergentes de la réservation en ligne.
• Le Client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les CGL au moment de la réservation.

• Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport).
• Un permis de conduire valide pour la catégorie du véhicule, présenté en original au retrait.
• Une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la pré-autorisation de la caution.
• Âge minimum et catégories de permis pour chaque véhicule : voir le tableau ci-dessous.

• Tous les tarifs publiés sur le site incluent la TVA à 22 %.
• L'acompte de 20 % est débité à la confirmation en ligne ; le solde est dû au retrait du véhicule.
• Paiements acceptés : Visa, Mastercard, American Express, carte de débit, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Virement bancaire possible pour les locations de plus de 7 jours avec 5 jours ouvrés de préavis.
• Une remise en ligne de 5 % est appliquée automatiquement aux réservations faites sur ortigiarentsiracusa.it.

• La caution est pré-autorisée sur la carte de crédit au retrait et libérée sous 7 jours après la restitution en l'absence de dommages.
• Montants : voir le tableau ci-dessous. Avec la couverture Super Plus, la caution peut être ramenée à zéro.
• La caution n'est pas disponible à la dépense : elle reste bloquée jusqu'à sa libération.

• Tous les véhicules sont couverts par la responsabilité civile illimitée prévue par la loi, ainsi que vol et incendie.
• La couverture Standard prévoit une franchise en cas de sinistre ou de dommage au véhicule (voir tableau).
• La franchise peut être réduite ou supprimée avec les couvertures Super ou Super Plus, souscrites lors de la réservation ou au retrait.
• Les couvertures sont annulées en cas de conduite en état d'ébriété, sous l'emprise de stupéfiants, d'infraction au code de la route, de conduite sur chemins ou pistes, ou d'utilisation du véhicule par un conducteur non mentionné au contrat.

• Les modifications de dates, d'horaires et de lieu de retrait sont toujours gratuites, sous réserve de disponibilité.
• Pour annuler, contactez-nous à info@ortigiarentsiracusa.it ou sur WhatsApp ; voir le calendrier des remboursements ci-dessous.
• En cas de non-présentation sans préavis, l'acompte est retenu à 100 %.

• Le véhicule doit être restitué à l'agence et à l'heure indiquées au contrat, avec le même niveau de carburant qu'au retrait (normalement le plein).
• Tolérance de retard : 30 minutes, au-delà desquelles une journée de location supplémentaire est facturée.
• Restitution avec un niveau de carburant inférieur : le coût du plein plus 15 € de frais de service est facturé.
• Nettoyage exceptionnel (intérieur ou extérieur très sale) : facturation de 30 € à 100 €.
• La restitution dans une ville différente de celle du retrait est possible moyennant un supplément de transfert, à convenir lors de la réservation.

• Le véhicule ne peut être conduit que par le conducteur principal et les éventuels conducteurs supplémentaires mentionnés au contrat.
• Utilisations interdites : courses, compétitions, auto-école, transport de marchandises dangereuses, sous-location à des tiers.
• Il est interdit de sortir le véhicule du territoire italien sans autorisation écrite du Loueur.
• Kilométrage illimité sur le territoire italien.
• Les amendes et sanctions administratives sont à la charge du Client ; des frais de gestion de 25 € sont facturés par notification.
• Les scooters 50 cm³ ne peuvent pas emprunter les routes principales hors agglomération, les autoroutes et les rocades.

• En cas de sinistre : remplir immédiatement le constat amiable, photographier les dommages et appeler le numéro d'urgence indiqué au contrat.
• Assistance routière gratuite incluse dans un rayon de 35 km autour de l'agence de retrait.
• L'assistance non due à la négligence du client est gratuite. Dans le cas contraire, les frais d'intervention sont facturés.
• En cas de vol total ou partiel : déposer plainte auprès des autorités dans les 24 heures et en remettre une copie au Loueur.

• Le présent contrat est régi par le droit italien.
• Le tribunal de Syracuse est seul compétent pour tout litige.
• Les consommateurs bénéficient des protections du Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005).