Le domande che ci fate più spesso
Documenti, cauzione, assicurazioni, consegna e cancellazione, spiegati senza giri di parole.
Quale assicurazione è inclusa?
Tutti i veicoli hanno Responsabilità Civile Auto (RCA) illimitata come da legge, più copertura furto e incendio. La copertura Standard prevede una franchigia in caso di danno o furto del veicolo.
Quanto è la franchigia con la copertura Standard?
Dipende dal mezzo. Sugli scooter:
- €500 — Askoll elettrico, 50cc e 125cc
- €750 — Vespa 50cc e Piaggio Medley 125cc
- €1.500 — Piaggio Beverly 300/350cc
- €1.800 — Piaggio Vespa GTS 300cc
La franchigia del mezzo che stai prenotando è sempre scritta sulla sua scheda e nel riepilogo, prima di pagare.
Posso ridurre la franchigia?
Sì, scegliendo una copertura superiore in fase di prenotazione:
- Super — la franchigia scende a €150, €300 o €500 secondo il mezzo.
- Super Plus — franchigia azzerata.
Il prezzo di ogni copertura e la franchigia che resta sono scritti accanto alla copertura, prima di pagare.
Cosa succede in caso di incidente?
Compila subito il modulo CID, scatta foto del sinistro e contatta lo staff Ortigia Rent al numero di emergenza riportato sul contratto. La franchigia viene addebitata in base alla copertura sottoscritta.
È richiesto un deposito cauzionale?
Sì, al ritiro, con carta di credito intestata al conducente:
- €150 — scooter 50cc
- €300 — scooter 125 e 150cc
- €500 — scooter 300 e 350cc
- €300 — auto (Fiat Panda e Fiat Tipo)
- €500 — van e minibus
Viene sbloccata dopo la riconsegna, se il mezzo torna nelle condizioni in cui è partito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bancomat, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Bonifico bancario per noleggi superiori a 7 giorni con 5 giorni lavorativi di preavviso.
Quando viene addebitato il saldo?
La caparra del 30% è addebitata alla conferma online. Il saldo è dovuto al ritiro del veicolo.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutte le tariffe pubblicate sul sito sono già comprensive di IVA al 22%.
Quali documenti devo portare al ritiro?
Servono i documenti in originale, di carta: documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto), patente di guida valida e carta di credito intestata al conducente principale.
La copia sul telefono non basta: in Italia il documento digitale non ha valore legale per chi non è cittadino italiano. Senza gli originali il mezzo non può essere consegnato.
Quale patente serve per noleggiare uno scooter?
- Scooter 50cc: dai 18 anni, patente AM. Va bene anche A1, A2, A o B.
- Scooter 125cc: dai 18 anni, patente A1. Va bene anche la patente B italiana; la patente B estera non basta.
- Scooter 150-350cc: dai 18 anni, patente A2.
- e-Bike: nessuna patente, dai 18 anni.
Quale patente serve per auto/van?
Patente B in corso di validità, conseguita da almeno 2 anni. Il noleggio di auto e van parte da 19 anni.
Posso aggiungere un secondo conducente?
Sì, su auto e van: il conducente aggiuntivo costa €10,98 e si aggiunge fra gli accessori in fase di prenotazione o al ritiro. Deve avere patente valida e firmare il contratto.
Sugli scooter il secondo conducente non è previsto: guida solo la persona intestataria del contratto.
Come prenoto online?
Scegli il veicolo dalla flotta, seleziona date e luogo di ritiro, completa con i tuoi dati e paga la caparra del 30%. Riceverai conferma immediata via email con voucher e dettagli del ritiro.
Quanto risparmio prenotando dal sito?
Prenotando dal sito ortigiarentsiracusa.it scegli fra due tariffe:
- Smart — 5% di sconto, non rimborsabile.
- Flex — prezzo pieno, cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del ritiro.
Posso modificare la mia prenotazione?
Sì, le modifiche di date, orario e luogo di ritiro sono sempre gratuite, soggette a disponibilità. Scrivici a info@ortigiarentsiracusa.it o chiama lo staff almeno 24 ore prima.
Posso cancellare la prenotazione?
Dipende dalla tariffa scelta al momento della prenotazione.
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Cosa succede se arrivo in ritardo al ritiro?
Ritiro nel nostro shop di Ortigia: l'orario resta quello concordato. Se arrivi più tardi il noleggio parte comunque dall'ora scritta sulla prenotazione e finisce all'ora prevista.
Consegna a domicilio, in hotel o in un punto convenzionato: c'è una tolleranza di 30 minuti. Oltre, avvisa lo staff su WhatsApp: senza un avviso il mezzo può essere riassegnato e si applica una penale di €50.
Posso essere rimborsato se restituisco il mezzo prima del previsto?
No. Una volta avviato il noleggio l'importo pagato non viene rimborsato per riconsegna anticipata.
Dove ritiro il veicolo?
La sede è l'Ortigia Shop in Viale Mazzini 2, Siracusa. Il mezzo si può ritirare anche in questi punti, con un costo di consegna che cambia da punto a punto:
- Siracusa: Fontane Bianche, Arenella Resort, Porto di Ognina, Grand Hotel Minareto, San Giovanni, Stazione Ferroviaria, Lido Varco 23 (Plemmirio). Solo scooter: Castello Maniace, Teatro Greco, Fermata autobus AST, Algilà Ortigia Charme Hotel, Hotel Parco delle Fontane, Hotel Villa Politi, Hotel Sbarcadero, Whitebay Resort, FV Hotels Spiagge Bianche, B&B Villa Isola Resort, El Cubano Bar, Samoa Club, Lido Fly Beach.
- Cassibile (solo scooter): Bar Nazionale.
- Avola: Piazzale Stazione Ferroviaria. Solo scooter: Lido Eden, Glamping Paradiso del Mare, Campeggio Sabbiadoro.
- Noto: Piazza Stazione, Dimora delle Balze. Solo scooter: Noto Marina (Piazza della Colonia), Largo Balata, Lido San Lorenzo.
- Brucoli: Sud Cafè, Brucoli Village.
- Catania: Aeroporto di Catania-Fontanarossa.
- Pozzallo e Santa Maria del Focallo: Porto Nautico di Pozzallo, Centro Commerciale Santa Maria del Focallo.
Nel modulo di ricerca compaiono solo i punti disponibili per il mezzo scelto, ciascuno con il suo costo.
Quali sono gli orari di ritiro?
Ogni punto ha i suoi orari: li trovi sulla pagina del punto e nel modulo di ricerca, dove si scelgono giorno e ora del ritiro — il modulo propone solo gli orari in cui quel punto è aperto.
Per un ritiro fuori orario scrivi allo staff: si può fare, con un supplemento.
Devo riconsegnare con il pieno?
Sì, il veicolo deve essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante del ritiro (di norma il pieno). In caso contrario viene addebitato il costo del rifornimento più €15 di servizio.
Posso riconsegnare in un punto diverso da quello di ritiro?
Sì, su richiesta in fase di prenotazione. Per riconsegna in città diversa potrebbe essere previsto un supplemento di trasferimento.
Cosa include il noleggio?
Casco per il conducente, RCA illimitata come da legge, copertura furto e incendio e assistenza stradale.
Il chilometraggio è illimitato su auto, van e scooter dai 125cc in su. Gli scooter 50cc hanno dei limiti di circolazione (niente strade extraurbane principali, tangenziali e autostrade), mentre Piaggio Beverly 300/350 e Vespa 300 hanno 100 km compresi per ogni giorno di noleggio, poi €0,20 al km.
L'assistenza stradale copre 35 km per tutti i mezzi dal punto di ritiro.
Posso viaggiare in due sullo scooter?
Sì, il passeggero è ammesso. Il secondo casco è a pagamento: si aggiunge fra gli accessori in fase di prenotazione oppure si chiede al ritiro. Nel prezzo del noleggio è compreso solo il casco del conducente.
Il casco è incluso?
Sì: il casco del conducente è sempre incluso nel prezzo, su tutti gli scooter e per tutta la durata del noleggio.
Il secondo casco, per il passeggero, è a pagamento e si aggiunge fra gli accessori.
Posso uscire da Siracusa con il veicolo?
Auto, van e scooter dai 125cc in su circolano in tutta Italia con chilometraggio illimitato. Gli scooter 50cc non possono percorrere strade extraurbane principali, autostrade o tangenziali.
Sono coperto da assistenza stradale?
Sì, ed è compresa nel prezzo. Il raggio è di 35 km per tutti i mezzi, calcolati dal punto di ritiro. Oltre quella distanza l'intervento è possibile a pagamento.
Offrite consegna a domicilio o in hotel?
Sì, consegniamo in hotel, a casa e nei punti convenzionati della Sicilia sud-orientale.
La consegna ha un costo, che cambia da un punto all'altro: lo vedi indicato quando scegli il punto di consegna, prima di pagare.