Die häufigsten Fragen
Dokumente, Kaution, Versicherungen, Lieferung und Stornierung, klar erklärt.
Wo hole ich das Fahrzeug ab?
Unser Hauptsitz ist der Ortigia Shop in der Viale Mazzini 2, Siracusa. Sie können das Fahrzeug auch an diesen Punkten abholen, mit einer Liefergebühr, die je nach Punkt unterschiedlich ist:
- Siracusa: Fontane Bianche, Arenella Resort, Porto di Ognina, Grand Hotel Minareto, San Giovanni, Bahnhof, Lido Varco 23 (Plemmirio). Nur Scooter: Castello Maniace, Griechisches Theater, AST-Bushaltestelle, Algilà Ortigia Charme Hotel, Hotel Parco delle Fontane, Hotel Villa Politi, Hotel Sbarcadero, Whitebay Resort, FV Hotels Spiagge Bianche, B&B Villa Isola Resort, El Cubano Bar, Samoa Club, Lido Fly Beach.
- Cassibile (nur Scooter): Bar Nazionale.
- Avola: Bahnhofsvorplatz. Nur Scooter: Lido Eden, Glamping Paradiso del Mare, Campeggio Sabbiadoro.
- Noto: Piazza Stazione, Dimora delle Balze. Nur Scooter: Noto Marina (Piazza della Colonia), Largo Balata, Lido San Lorenzo.
- Brucoli: Sud Cafè, Brucoli Village.
- Catania: Flughafen Catania-Fontanarossa.
- Pozzallo und Santa Maria del Focallo: Yachthafen Pozzallo, Einkaufszentrum Santa Maria del Focallo.
Das Suchformular zeigt nur die Punkte, die für das gewählte Fahrzeug verfügbar sind, jeweils mit der Gebühr.
Wie sind die Abholzeiten?
Jeder Punkt hat eigene Öffnungszeiten: Sie stehen auf der Seite des Punktes und im Suchformular, wo Tag und Uhrzeit gewählt werden — das Formular bietet nur Zeiten an, zu denen der Punkt geöffnet ist.
Für eine Abholung außerhalb der Zeiten schreiben Sie dem Team: Das ist gegen Aufpreis möglich.
Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?
Ja, das Fahrzeug muss mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Abholung zurückgegeben werden (in der Regel vollgetankt). Andernfalls werden die Kosten für die Betankung zuzüglich €15 Servicegebühr berechnet.
Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Ort als dem Abholort zurückgeben?
Ja, auf Anfrage bei der Buchung. Für die Rückgabe in einer anderen Stadt kann ein Transferzuschlag anfallen.
Wie buche ich online?
Wählen Sie das Fahrzeug aus der Flotte, wählen Sie Daten und Abholort, vervollständigen Sie die Buchung mit Ihren Daten und zahlen Sie die Anzahlung von 30%. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Voucher und den Details zur Abholung.
Wie viel spare ich, wenn ich über die Website buche?
Wenn Sie über ortigiarentsiracusa.it buchen, wählen Sie zwischen zwei Tarifen:
- Smart — 5% Rabatt, nicht erstattungsfähig.
- Flex — voller Preis, kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung.
Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Änderungen von Daten, Uhrzeit und Abholort sind immer kostenlos, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns an info@ortigiarentsiracusa.it oder rufen Sie das Personal mindestens 24 Stunden vorher an.
Kann ich die Buchung stornieren?
Das hängt vom Tarif ab, den Sie bei der Buchung gewählt haben.
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Was passiert, wenn ich zu spät zur Abholung komme?
Abholung in unserem Shop in Ortigia: Die Uhrzeit bleibt die vereinbarte. Wenn Sie später kommen, beginnt die Miete trotzdem zur gebuchten Uhrzeit und endet wie geplant.
Lieferung nach Hause, ins Hotel oder an einen Partnerpunkt: 30 Minuten Toleranz. Danach informieren Sie bitte das Team per WhatsApp: ohne Nachricht kann das Fahrzeug neu vergeben werden und es fallen 50 € an.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich das Fahrzeug früher als vorgesehen zurückgebe?
Nein. Sobald die Vermietung begonnen hat, wird der gezahlte Betrag bei vorzeitiger Rückgabe nicht erstattet.
Welche Dokumente muss ich zur Abholung mitbringen?
Bringen Sie die Originaldokumente in Papierform mit: gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass), gültiger Führerschein und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers.
Eine Kopie auf dem Handy reicht nicht: In Italien hat ein digitales Dokument für Nicht-Italiener keine Rechtsgültigkeit. Ohne Originale kann das Fahrzeug nicht übergeben werden.
Welchen Führerschein benötige ich, um einen Scooter zu mieten?
- Scooter 50cc: ab 18 Jahren, Führerschein AM. A1, A2, A oder B sind ebenfalls gültig.
- Scooter 125cc: ab 18 Jahren, Führerschein A1. Ein italienischer Führerschein der Klasse B ist ebenfalls gültig; ein ausländischer B-Führerschein genügt nicht.
- Scooter 150-350cc: ab 18 Jahren, Führerschein A2.
- e-Bike: kein Führerschein erforderlich, ab 18 Jahren.
Welchen Führerschein benötige ich für Auto/Van?
Gültiger Führerschein der Klasse B, seit mindestens 2 Jahren. Die Vermietung von Autos und Vans ist ab 19 Jahren möglich.
Kann ich einen zweiten Fahrer hinzufügen?
Ja, bei Autos und Vans: Der Zusatzfahrer kostet 10,98 € und wird bei der Buchung oder bei der Abholung als Extra hinzugefügt. Er benötigt einen gültigen Führerschein und unterschreibt den Vertrag.
Bei Scootern ist kein zweiter Fahrer vorgesehen: Es fährt nur die im Vertrag genannte Person.
Was ist in der Vermietung enthalten?
Helm für den Fahrer, unbegrenzte Haftpflicht wie gesetzlich vorgesehen, Diebstahl- und Brandschutz sowie Pannenhilfe.
Die Kilometer sind unbegrenzt bei Autos, Vans und Scootern ab 125 ccm. 50-ccm-Scooter unterliegen Fahrbeschränkungen (keine Schnellstraßen, Umgehungsstraßen oder Autobahnen), Piaggio Beverly 300/350 und Vespa 300 enthalten 100 km pro Miettag, danach 0,20 € pro km.
Die Pannenhilfe deckt 35 km für alle Fahrzeuge ab der Abholstelle.
Darf ich zu zweit auf dem Scooter fahren?
Ja, ein Beifahrer ist erlaubt. Der zweite Helm ist kostenpflichtig: als Extra bei der Buchung hinzufügen oder bei der Abholung anfragen. Im Mietpreis ist nur der Helm des Fahrers enthalten.
Ist der Helm inbegriffen?
Ja: Der Helm des Fahrers ist immer im Preis enthalten, bei jedem Scooter und für die gesamte Mietdauer.
Der zweite Helm für den Beifahrer ist kostenpflichtig und wird als Extra hinzugefügt.
Darf ich mit dem Fahrzeug Siracusa verlassen?
Autos, Vans und Scooter ab 125cc dürfen mit unbegrenzten Kilometern in ganz Italien fahren. Scooter 50cc dürfen keine außerörtlichen Hauptverkehrsstraßen, Autobahnen oder Schnellstraßen befahren.
Bin ich durch eine Pannenhilfe abgedeckt?
Ja, im Preis enthalten. Der Radius beträgt 35 km für alle Fahrzeuge, ab der Abholstelle. Darüber hinaus ist der Einsatz kostenpflichtig möglich.
Bieten Sie eine Lieferung nach Hause oder ins Hotel an?
Ja, wir liefern ins Hotel, nach Hause und an Partnerpunkte in Südostsizilien.
Die Lieferung ist kostenpflichtig und der Preis unterscheidet sich je nach Punkt: Er wird angezeigt, sobald Sie den Lieferpunkt wählen, vor der Zahlung.
Ist eine Kaution erforderlich?
Ja, bei der Abholung, auf einer Kreditkarte im Namen des Fahrers:
- 150 € — Scooter 50 ccm
- 300 € — Scooter 125 und 150 ccm
- 500 € — Scooter 300 und 350 ccm
- 300 € — Autos (Fiat Panda und Fiat Tipo)
- 500 € — Vans und Minibusse
Sie wird nach der Rückgabe freigegeben, wenn das Fahrzeug im Ausgangszustand zurückkommt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Banküberweisung für Vermietungen von mehr als 7 Tagen mit einer Vorlaufzeit von 5 Werktagen.
Wann wird der Restbetrag belastet?
Die Anzahlung von 30% wird bei der Online-Bestätigung belastet. Der Restbetrag ist bei der Abholung des Fahrzeugs fällig.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle auf der Website veröffentlichten Tarife verstehen sich bereits inklusive 22% Mehrwertsteuer.
Welche Versicherung ist inbegriffen?
Alle Fahrzeuge haben eine unbegrenzte Haftpflichtversicherung wie gesetzlich vorgesehen, dazu Diebstahl- und Brandschutz. Bei der Standard-Deckung gilt im Schadens- oder Diebstahlfall eine Selbstbeteiligung.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei der Deckung Standard?
Das hängt vom Fahrzeug ab. Bei Scootern:
- 500 € — Askoll elektrisch, 50 ccm und 125 ccm
- 750 € — Vespa 50 ccm und Piaggio Medley 125 ccm
- 1.500 € — Piaggio Beverly 300/350 ccm
- 1.800 € — Piaggio Vespa GTS 300 ccm
Die Selbstbeteiligung des gebuchten Fahrzeugs steht immer auf seiner Seite und in der Übersicht, vor der Zahlung.
Kann ich die Selbstbeteiligung reduzieren?
Ja, mit einer höheren Deckung bei der Buchung:
- Super — die Selbstbeteiligung sinkt je nach Fahrzeug auf 150 €, 300 € oder 500 €.
- Super Plus — keine Selbstbeteiligung.
Preis und verbleibende Selbstbeteiligung stehen neben jeder Deckung, vor der Zahlung.
Was passiert im Falle eines Unfalls?
Füllen Sie sofort das CID-Formular aus, machen Sie Fotos vom Schadensfall und kontaktieren Sie das Personal von Ortigia Rent unter der im Vertrag angegebenen Notrufnummer. Die Selbstbeteiligung wird entsprechend der abgeschlossenen Deckung belastet.